Exchanges et remboursements

Exchange

Vous disposez de la possibilité d’échanger tout article (sauf les accessoires) non porté acheté sur le site dans un délai de 15 jours, date de réception de la commande, y compris en périodes de soldes ou de promotions. Les articles doivent être obligatoirement accompagnés de la facture ou du bon de livraison et de l’étiquette d’origine. 

Au Pays de Jade reprendra l'article au prix d’achat et le nouvel article sera facturé au prix pratiqué dans la boutique. 

Remboursement

Vous avez également la possibilité de vous faire rembourser tout article  (sauf les accessoires) non porté acheté sur le site dans un délai de 15 jours, date de réception de la commande, y compris en périodes de soldes ou de promotions :

 

  •        En nous renvoyant directement votre/vos articles par La Poste à l'adresse suivante :
    Au Pays de Jade

39 Quai des Bateliers

67000 Strasbourg

France

 

Quelque soit le mode de retour, les articles doivent être obligatoirement accompagnés de l'étiquette d'origine, de votre n° de commande, du nom associé ou de la facture. Dans le cas d’un retour via La Poste, les frais de port sont à votre charge, sauf si le retour est du à une erreur de la part de Au Pays de Jade.

Attention : Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par la Cliente ne sont pas repris.

En cas de demande de remboursement, ce dernier est effectué à la réception du colis dans un délai de 5 jours ouvrés. Votre compte bancaire est directement re-crédité du montant des articles retournés grâce au partenaire de paiement sécurisé.

Un email de confirmation de remboursement vous sera donc envoyé le jour du remboursement.